ПАМЯТКА ТУРИСТА В ОБЪЕДИНЕННЫЕ АРАБСКИЕ ЭМИРАТЫ Начало путешествия.Началом Вашего путешествия является прибытие в здание аэропорта. Мы стараемся максимально использовать транспортную инфраструктуру столичного региона, и предоставляем туристам возможность воспользоваться услугами ведущих аэропортов – Шереметьево, Домодедово и Внуково. Указанные аэропорты предоставляют максимум удобств пассажирам. По дополнительным услугам аэропорта Вы можете получить сведения в Вашем туристском агентстве и на информационных сайтах аэропортов.АВИАПЕРЕВОЗКА. В соответствии с международными правилами авиаперевозки и для осуществления прохождения регистрации на авиарейс Вы должны прибыть в здание аэропорта отправления не позднее, чем за 3 часа до времени вылета, указанного в авиабилете. В том случае, если Вы получаете сопроводительные документы тура в аэропорту, информацию о времени вылета Вам обязан предоставить наш партнер — туристское агентство, где Вы приобретали тур. Для осуществления регистрации и авиаперелета по электронному билету Вам достаточно предъявить представителю авиакомпании заграничный паспорт, либо бланк подтверждения авиабилета (если таковой Вам был передан).
После того, как Вы получите комплект документов на тур, Вы самостоятельно должны пройти регистрацию на рейс, таможенный и паспортный контроль. Регистрация заканчивается, как правило, за 40 минут до вылета, однако у различных авиакомпаний время окончания регистрации может быть иное (45–50 минут). Эта информация может содержаться в авиабилете либо ее можно уточнить у представителя авиакомпании в аэропорту. Если Вы несвоевременно прибудете на регистрацию, авиакомпания вправе не принять Вас на борт самолета. При возникновении подобной ситуации рекомендуем Вам незамедлительно связаться с сотрудником агентства по месту приобретения тура, чтобы помочь Вам добраться до места отдыха, однако все связанные с этим затраты будут отнесены на Ваш счет.
Во избежание непредвиденной ситуации, внимательно изучите изложенные в авиабилете условия и правила перевозки пассажиров и багажа. Не провозите в ручной клади ножи и любые другие острые предметы. Бесплатно провозимый багаж на каждого пассажира эконом-класса ограничивается весом макс. 20 кг (для некоторых авиакомпаний до 50 кг; эта информация указана по тексту авиабилета, а также ее можно получить у представителя авиакомпании в аэропорту). Вопросы перевозки детей, специального багажа, животных просим уточнять при приобретении тура.
Перевозка беременных женщин производится при наличии медицинского заключения, оформленного за 7 дней и менее до даты авиаперелета и обменной карты с подтверждением отсутствия опасности преждевременных родов. В отсутствии данных документов авиакомпания вправе отказать в авиаперевозке или потребовать медицинского освидетельствования в аэропорту вылета (такая процедура может быть платной). Не рекомендуется перевозить новорожденных детей до семидневного возраста. Просим уточнить указанную информацию в авиакомпании, осуществляющей Вашу авиаперевозку, так как такие правила у разных авиакомпаний могут отличаться.
Вашу авиационную перевозку будут осуществлять ведущие российские и иностранные авиакомпании, располагающие необходимыми комфортабельными авиатранспортными средствами. На борту Вам будут предложены прохладительные напитки и питание. Обращаем Ваше внимание, что за осуществление авиаперевозки ответственность несет авиакомпания, руководствуясь Воздушным кодексом РФ и международными соглашениями в области воздушных перевозок. Некоторые нормативные акты при определенных условиях ограничивают ответственность авиакомпании или освобождают от нее. Основные правила совершения воздушной перевозки изложены по тексту авиабилета (также на web-сайтах авиакомпаний). По обязательствам авиакомпании, в том числе за задержку вылета рейса, сохранность багажа и иным недостаткам авиаперевозки, туроператор Бон Вояж Тур ответственности не несет. Претензии по качеству авиаперевозки Вы направляете в адрес авиакомпании.
ВНИМАНИЕ!Особенностями чартерной авиаперевозки является то, что в зависимости от коммерческой загрузки и при наличии соответствующего соглашения с авиакомпанией, к полномочиям фрахтователя рейса относится возможность изменения времени вылета и замена типа воздушного судна. Безусловной гарантией пассажира чартерного авиарейса является вылет (туда и обратно) в определенные условиями тура и авиабилетов сутки и определенное условиями тура место, однако час вылета, транспортное средство и аэропорт прилета/вылета в пределах места назначения может быть изменен. Об изменениях времени вылета Вас обязано уведомить туристское агентство. При изменениях в обратном вылете Вас уведомит об этом принимающая Сторона.
ПАСПОРТ И ВИЗЫ. Для путешествия гражданам России необходимо иметь общегражданский заграничный паспорт, срок действия которого не менее 3-х месяцев до даты начала тура. Ответственность за его действительность несете Вы и компетентные государственные органы. Проверьте срок действия паспорта, соответствие записей действительности, наличие и состояние оттиска на фотографии, в том числе на странице, где указаны дети, отсутствие исправлений, подчисток.
Внимательно отнеситесь к правилам оформления выезда за границу несовершеннолетних детей и своевременно оформите необходимые документы. Для детей, выезжающих без родителей нужна нотариально удостоверенная доверенность (согласие) от обоих родителей. Если несовершеннолетний следует с родителями, то по требованию компетентных органов необходимо предоставить копию Свидетельства о рождении ребенка.
ВНИМАНИЕ! Для посещения ОАЭ гражданами РФ необходима въездная виза. Виза должна быть оформлена Вами заранее, т. е. до даты начала тура. Ваш продавец тура до даты начала тура должен Вам выдать визовое подтверждение или копию визы. Отсутствие у Вас указанных документов даже при наличии авиабилетов и туристского ваучера не будет давать Вам право на пересечение госграницы ОАЭ, и Вы будете депортированы, при этом все расходы и штрафы аэропортов будут возложены на Вас. Оригинал визы Вы получите у представителя принимающей стороны в аэропорту ОАЭ до прохождения зоны паспортного контроля. Если у вас оформлена транзитная виза, при выезде из страны она должна быть возвращена иммиграционным властям. Туристические визы продлению не подлежат.
— Для граждан, не имеющих гражданства Российской Федерации (в т. ч. граждан СНГ) могут быть установлены иные правила выезда из Российской Федерации и въезда на территорию ОАЭ, нередко они меняются. Просим узнать о них в соответствующих посольствах и консульствах до бронирования тура. В случаях пересечения госграницы РФ и ОАЭ без надлежащим образом оформленных документов и виз к Вам может быть предъявлено требование об уплате штрафа со стороны государства, авиакомпании и (или) туристского агентства (в порядке компенсации убытков).
— Граждане любой национальности, въезжающие в страну, могут быть подвергнуты сканированию сетчатки глаза, в соответствии с правилами ОАЭ.
— Для пересечения госграницы ОАЭ необходимо наличие действительного заграничного паспорта, визы, медицинской страховки, авиабилета возвратного направления.
— Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с международными конвенциями компетентные органы иностранного государства вправе отказать во въезде в страну любому лицу с указанием причин или без указания таковых.
— За нахождение в стране после окончания срока действия визы и не выезд из ОАЭ в положенный срок налагаются штрафы: единовременный штраф — от 1367 долларов США, за первый день просрочки – от 56 долларов США, за второй и каждый последующий – от 28 долларов США. В этом случае все расходы, Вы будете нести самостоятельно.
Рекомендуем Вам дополнительно ознакомиться с вопросами пересечения государственной границы РФ в специализированных организациях.
ТАМОЖНЯ.Из России можно вывозить без оформления банковской справки на вывоз валюты и декларирования до 3000 долларов США на человека или эквивалент этой суммы в другой валюте.
В ОАЭ ограничение на ввоз валюты и изделий из драгоценных металлов отсутствует. Разрешено ввозить (из расчета на одного взрослого человека) 2000 штук сигарет или 400 сигар или 2 кг табака, 2 литра крепких алкогольных напитков и 2 литра вина (для совершеннолетнего человека не мусульманского вероисповедания), парфюмерию – в разумных пределах. Запрещен ввоз наркотиков (употребление и распространение карается смертной казнью), лекарств, содержащих наркотические вещества, оружия, видео — и печатной продукции эротического (порнографического) содержания, а также материалов, способных оскорбить религиозные чувства мусульман или воспринятые как недружественные по отношению к государству. Все ввозимые видеоматериалы могут отбираться на таможенном контроле и возвращаются только после их просмотра. Для получения подробной информации о таможенных ограничениях следует обратиться в Посольство ОАЭ в Москве.
ДОКУМЕНТЫ, НЕОБХОДИМЫЕ ДЛЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ТУРА.Вашими документами для осуществления тура являются:
1. Туристский ваучер – документ, устанавливающий Ваше право на туристские услуги и подтверждающий факт их оказания. Содержанием Вашего ваучера в зависимости от услуг, являющихся содержанием тура, как правило, является: фамилии и имена туристов, их даты рождения, период тура, наименование отеля, его условная категория, тип питания, информация о трансфере. Кроме того, на ваучере имеется упоминание о принимающей стороне. По тексту туристского ваучера имеются ссылки на адреса и телефоны офисов принимающей стороны.
2. Авиабилеты по числу туристов (включая детей). В тексте электронного авиабилета указывается дата, номер и время рейса, а также информация об обратном вылете.
3. Страховой полис на медицинское обслуживание в стране временного пребывания (перечень страховых услуг указывается по тексту страхового полиса).
Указанные документы Вы обязаны получить по месту приобретения тура или при наличии таковой договоренности с Вашим туристским агентством – в аэропорту вылета.
ТРАНСФЕР, НАШИ ПРЕДСТАВИТЕЛИ И ГИДЫ.Авиаперелет в ОАЭ длится около 4 часов 50 минут.
В зоне паспортного контроля в аэропорту г. Дубай или г. Абу Даби вас встретит представитель принимающей компании с табличкой, на которой будет указано наименование принимающей компании. Наименование принимающей стороны указано по тексту Вашего туристического ваучера. У представителя Вы получите фирменный конверт с визой, информацией по стране, а также с контактными телефонами офиса принимающей стороны и гидов. После оформления визы, прохождения паспортного контроля и сканирования сетчатки глаза не забудьте получить багаж. Представитель принимающей стороны проводит Вас до стоянки трансферного транспорта. Для переноски багажа Вы можете воспользоваться платными услугами соответствующих служб аэропорта. Рекламации по багажу (при их наличии) незамедлительно заявите представителю авиакомпании, осуществлявшей Ваш рейс.
Подойдите к транспортному средству, погрузите багаж в специально отведенные места и осуществите посадку в автобус или легковую автомашину (в зависимости от вида трансфера). Трансфер может осуществляться без сопровождения гида.
Если у Вас групповой трансфер – перевозка группы осуществляется по маршруту «аэропорт-отель» с заездом в отели в зависимости от места временного проживания туристов трансферной группы.
Если у вас индивидуальный трансфер — перевозка осуществляется по маршруту «аэропорт-отель».
Убедительно просим Вас серьезно отнестись к информационной встрече с гидом в отеле. Как правило, такая встреча проводится либо в день приезда, либо на второй день пребывания. Время ее проведения указано в информационном листе в конверте, который Вам выдаст представитель принимающей стороны в аэропорту. На информационной встрече Вы получите сведения об обратном трансфере, стране, возможных экскурсиях, мерах безопасности, услугах отеля и другую полезную информацию.
По любым возникающим вопросам в ходе тура Вам необходимо звонить в офис принимающей стороны по телефону, указанному в информационном листе, находящимся в фирменном конверте принимающей стороны, выданном Вам встречающим представителем. При необходимости, контактные телефоны принимающей стороны можно получить у сотрудников стойки регистрации гостиницы. Как правило, гид посещает отель не менее 5–6 раз в неделю (за исключением пятницы). Детальная информация о днях и времени посещений указана также в информационном листе.
ВНИМАНИЕ! За 1 день до вылета принимающая сторона проинформирует Вас о времени трансфера, дате и часе обратного вылета и о возможных изменениях в полетных данных. Информация может быть передана как по телефону, так и посредством передачи факс-сообщения Вам в номер. При отсутствии данной информации необходимо связаться с представителем принимающей стороны по указанным в информационном листе телефонам. В день отъезда заблаговременно произведите расчеты в отеле и доставьте багаж до дверей выхода из главного здания отеля. Час выезда из отеля определяется принимающей стороной с учетом маршрута перевозки и необходимости своевременного (не позднее, чем за два с половиной часа) прибытия в аэропорт. Обратный трансфер будет осуществлен от отеля до площади здания аэропорта. После выхода из транспортного средства — получите багаж, пройдите вместе с ним в здание аэропорта, подойдите к стойке регистрации Вашего рейса. Регистрация пассажиров бизнес-класса может иметь (по усмотрению авиакомпании и администрации аэропорта) отдельную стойку.РАЗМЕЩЕНИЕ В ОТЕЛЕ. Регистрация и размещение в отеле производится Вами самостоятельно при предъявлении туристического ваучера и паспорта на стойке регистрации в гостинице (RECEPTION — «ресепшн»). В соответствии с международными положениями расчетный час в отелях в 12:00 местного времени. В день приезда расселение в номера осуществляется после 14:00. Как у любого гостя отеля, у Вас имеется возможность ознакомиться с предоставленным номером и обратиться с вопросами (при их наличии) к службе администрации отеля (RECEPTION — «ресепшн»). Обращаем Ваше внимание, что предоставление номеров в соответствии с указанными в ваучере характеристиками, является прерогативой администрации отеля.
Категория Вашего номера указана по тексту туристского ваучера; содержание специальных туристских терминов Вам обязано предоставить туристское агентство по месту приобретения тура.
Вместе с тем, предлагаем Вам ознакомиться с основными терминами, которые могут быть указаны по тексту Вашего туристского ваучера.
STD – комната (номер) для проживания туристов, оборудованная по определенному отелем стандарту. Как правило, большая часть номерного фонда отелей состоит из стандартных номеров.
SNG — одноместное размещение в стандартном номере (предоставляется одна кровать; может предоставляться номер с двумя кроватями).
DBL – стандартный номер, рассчитанный на проживание двух человек (предоставляется одна большая двуспальная кровать или две односпальные, в зависимости от концепции отеля. Некоторые отели допускают размещение в стандартном двухместном номере несовершеннолетних детей (+1 или +2). В зависимости от концепции проживания в отеле предоставляется дополнительное спальное место или кровать.
ADL — взрослый (в основном от 12 лет)
INF – ребенок (от 0 до 2 лет)
CHD – ребенок (в основном от 2 до 12 лет)
ROH – размещение туриста в любом здании отеля (комплекса зданий отеля) и (или) предоставления номера без уточнения его характеристик из номерного фонда отеля по усмотрению администрации.
SEА VIEW – «Вид на море» подразумеваются номера, обращенные к морю, однако они вовсе необязательно гарантируют открытый пространственный вид на море.
Просим ознакомиться на месте с условиями пользования мини-баром, спортивным инвентарем, бассейном, сауной, правилами посещения ресторанов и баров, проката машин, лодок, другими услугами отеля и придерживаться установленных правил. Просим учесть, что мы не можем гарантировать наличие указанного в каталоге спортивного инвентаря именно в тот момент, когда Вы пожелаете им воспользоваться. При большом спросе может оказаться, что инвентарь или оборудование уже заняты. Ознакомьтесь с установленным порядком на этот счет, что поможет Вам правильно спланировать свой отдых.
Рекомендуется сдавать ключ от номера на стойку регистрации отеля, в случае его утери поставить в известность администрацию. В большинстве отелей установлен штраф за порчу и утерю ключа (выясните размер штрафа у гида или сотрудников отеля). Драгоценности, деньги, документы рекомендуем хранить в сейфе, который находится в номере или размещен при службе регистрации отеля. Безусловную сохранность материальных ценностей и возмещение ущерба обеспечивает только наличие соответствующего договора хранения, заключенного между Вами и хранителем. Альтернативным вариантом может являться договор страхования по риску «хищение материальных ценностей», заключенный между Вами и страховой компанией.
При размещении практически во всех отелях 4–5 звезд с туристов берется денежный депозит за дополнительные платежи (пользование мини-баром, международные звонки и т. п.). Депозит можно внести в долларах США, евро, дирхамах (национальная валюта ОАЭ), или кредитной картой, на которой необходимая сумма будет заблокирована. В ряде отелей приемлем залог — паспорт (как правило, только в отелях Шарджи). Возврат неиспользованной суммы осуществляется в день выезда только в местной валюте — дирхамах по курсу отеля. Суммы платежей могут быть от 100 у.е. до 1500 у.е. и более в зависимости от отеля. Сумма и порядок внесения депозита могут быть изменены по усмотрению отеля без предварительного уведомления. |
Страны и туры
MICE - деловые туры
Событийные туры
Кинотуры
Туры выходного дня
Гастрономические туры
Свадебные туры
Образование за рубежом
Аренда вилл
Аренда самолетов
Аренда яхт
Аренда автомобилей
Дайвинг
Охота и рыбалка
Рекламные туры
